Οι παρόντες όροι ενημερώθηκαν στις 15/09/2026.
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ
Το παρόν έγγραφο, με τίτλο «Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης», καθορίζει τους όρους που ισχύουν για τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται μεταξύ, αφενός, των προσώπων που επιθυμούν να πραγματοποιήσουν αγορά μέσω της Vegaoo (εφεξής «ο πελάτης») και, αφετέρου, της εταιρείας JADEO FRANCE SASU, με έδρα στη διεύθυνση 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Γαλλία, εγγεγραμμένης στο Εμπορικό Μητρώο της Βιέν (RCS de Vienne) με αριθμό 500 375 795 00050, με εταιρικό κεφάλαιο 60.000 € και αριθμό ενδοκοινοτικού ΦΠΑ FR17500375795 (εφεξής «Vegaoo»).
Η JADEO FRANCE SASU διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης ανά πάσα στιγμή. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ την επομένη της δημοσίευσής τους.
Κατά την υποβολή της παραγγελίας ισχύουν αποκλειστικά οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης που είναι δημοσιευμένοι εκείνη τη χρονική στιγμή. Ο πελάτης μπορεί να συμβουλευτεί τους όρους αυτούς στον ιστότοπό μας και να τους αποδεχτεί πριν από την οριστική επιβεβαίωση της παραγγελίας του.
Νομικές πληροφορίες
Ο ιστότοπος www.vegaoo.gr ανήκει στην εταιρεία JADEO FRANCE SASU, με έδρα στη διεύθυνση 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Γαλλία, η οποία είναι υπεύθυνη για τη λειτουργία του.
Η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο της Βιέν (RCS de Vienne) με αριθμό 500 375 795 00050.
Αριθμός ενδοκοινοτικού ΦΠΑ: FR17500375795
Ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected]
Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός Τετάρτης), αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και για σκοπούς επικοινωνίας και ενημέρωσης.
Φιλοξενία ιστοτόπου: Alter Way
Έδρα του παρόχου φιλοξενίας: 1, rue Royale, Bât. D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, Γαλλία.
I. Οι τιμές μας
Οι τιμές μας ενδέχεται να αλλάζουν καθημερινά. Η προσθήκη ενός προϊόντος στο καλάθι αγορών σας δεν συνεπάγεται τη δέσμευση του προϊόντος ούτε την κατοχύρωση της τιμής του.
Όλες οι αναγραφόμενες τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλους τους ισχύοντες φόρους, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής. Το τιμολόγιο εκδίδεται βάσει των τιμών που ισχύουν κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.
Τα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της Vegaoo έως την πλήρη εξόφληση του τιμήματός τους. Το τίμημα καταβάλλεται εφάπαξ.
Τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη «Σούπερ προσφορά» δεν μπορούν να συνδυαστούν με πρόσθετους εκπτωτικούς κωδικούς.
Η Vegaoo διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό της στο πλαίσιο ειδικών προσφορών, προωθητικών ενεργειών ή για άλλους λόγους.
II. Παραγγελίες
Η διαδικασία υποβολής παραγγελίας περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
Επιλογή προϊόντων και προσθήκη τους στο καλάθι αγορών.
Επιλογή τρόπου παράδοσης.
Αποδοχή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης.
Επιβεβαίωση του καλαθιού αγορών.
Εγγραφή ή σύνδεση στον λογαριασμό σας στον ιστότοπο www.vegaoo.gr.
Έλεγχος της διεύθυνσης χρέωσης και της διεύθυνσης παράδοσης.
Επιλογή τρόπου πληρωμής.
Οριστική επιβεβαίωση της αγοράς.
Ο πελάτης θα λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία του.
Στη συνέχεια, μετά την αποστολή της παραγγελίας, θα λάβει δεύτερο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις πληροφορίες παρακολούθησης της αποστολής.
Ο πελάτης μπορεί να παραγγείλει ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας www.Vegaoo οποιαδήποτε ημέρα και ώρα. Η Vegaoo διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία από πελάτη με τον οποίο υπάρχει διαφωνία σχετικά με την πληρωμή προηγούμενης παραγγελίας ή η οποία, κατά τη γνώμη της Vegaoo, παρουσιάζει κάποιας μορφής κίνδυνο. Κάθε παραγγελία συνεπάγεται την αποδοχή των τιμών και της περιγραφής των ειδών που διατίθενται προς πώληση.
Η επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών γίνεται στην αγγλική γλώσσα.
Η Vegaoo αναλαμβάνει να ανταποκριθεί στις παραγγελίες που λαμβάνει στην ιστοσελίδα μόνο στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων των ειδών. Σε περίπτωση που ένα ή περισσότερα είδη δεν είναι διαθέσιμα, η Vegaoo αναλαμβάνει να ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό, προκειμένου να βρεθεί λύση για ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων.
Οι φωτογραφίες των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας έχουν παρασχεθεί από τους προμηθευτές μας. Ορισμένες λεπτομέρειες, όπως τα χρώματα ή τα σχέδια, ενδέχεται να διαφέρουν, αλλά οι διαφορές μεταξύ των φωτογραφιών και των προϊόντων δεν είναι συχνές. Ως εκ τούτου, παρακαλούμε διαβάστε τις περιγραφές των αντικειμένων. Εάν το προϊόν που παραλαμβάνετε διαφέρει από αυτό που διαφημίζεται, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email. Τα προϊόντα μας πωλούνται μόνο μέσω της ιστοσελίδας μας. Δεν προσφέρουμε την ενοικίαση κοστουμιών ή άλλων αξεσουάρ.
Ορισμένα προϊόντα μπορεί να αποτελούν μέρος μιας παρτίδας.
Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο Vegaoo προωθούνται απευθείας στην αποθήκη ώστε να τηρηθούν οι δηλωμένοι χρόνοι παράδοσης· επομένως, δεν είναι δυνατές τροποποιήσεις ή προσθήκες σε ήδη καταχωρημένη παραγγελία.
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει ο ίδιος την παραγγελία του απευθείας από τον λογαριασμό του, εφόσον αυτή δεν βρίσκεται ακόμη σε στάδιο λογιστικής προετοιμασίας.
Η επιλογή “Ακύρωση παραγγελίας” εμφανίζεται μόνο όταν η παραγγελία είναι επιλέξιμη για ακύρωση.
Μόλις ο πελάτης επιβεβαιώσει την ακύρωση μέσω του παραθύρου επιβεβαίωσης, το καθεστώς της παραγγελίας αλλάζει αυτόματα σε: “Ακυρώθηκε”. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη εξοφληθεί, εκδίδεται αυτόματα επιστροφή χρημάτων.
Δεν είναι δυνατή η ακύρωση μιας παραγγελίας όταν αυτή βρίσκεται πλέον σε προετοιμασία.
III. Αποστολή και παράδοση
TΟποιαδήποτε παραγγελία τοποθετηθεί στην ιστοσελίδα Vegaoo θα ετοιμαστεί, εκτός εάν η πληρωμή δεν επαληθευτεί. Οι πιθανές τελωνειακές επιβαρύνσεις δεν επιβαρύνουν το Vegaoo, επομένως βαρύνουν τον πελάτη..
Οι παραγγελίες που γίνονται τα Σαββατοκύριακα θα αποσταλούν τη Δευτέρα.
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ των ακόλουθων τρόπων παράδοσης:
Express - 24/48 ώρες - με 22,99 € για παραγγελίες έως 15 € / 19,99 € για παραγγελίες άνω των 15 €
STANDARD 6/7 εργάσιμες ημέρες 6.99€.
Για να μάθετε την αναμενόμενη ημερομηνία της παραγγελίας σας, μπορείτε να ελέγξετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα στο στάδιο του καλαθιού αγορών.
Προϊόντα όπως σπρέι, αεροζόλ, κανόνια κομφετί κ.λπ. δεν μπορούν να παραδοθούν από την DHL για λόγους αεροπορικής ασφάλειας.
Παραδίδουμε σε :
Αττική, Πελοπόννησος, Δυτική Ελλάδα, Στερεά Ελλάδα, Θεσσαλία, Ήπειρος, Δυτική Μακεδονία, Κεντρική Μακεδονία, Ανατολική Μακεδονία και Θράκη.
Σημείωση: Δεν παραδίδουμε στα νησιά
IV. Πληρωμή
Οι αποδεκτές μορφές πληρωμής είναι:
- τραπεζική κάρτα: Visa, MasterCard, πιστωτική/χρεωστική κάρτα,
- PayPal: Εάν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, θα μεταφερθείτε απευθείας στον ιστότοπο της PayPal. Εάν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, θα μπορείτε να δημιουργήσετε έναν στη σελίδα στην οποία θα μεταφερθείτε.
- Apple Pay à: σάς επιτρέπει να πληρώνετε γρήγορα και με ασφάλεια χρησιμοποιώντας το iPhone, το Apple Watch ή το Mac σας. Απλώς επιλέξτε Apple Pay κατά την πληρωμή και επιβεβαιώστε την αγορά με Face ID, Touch ID ή κωδικό.
- Αντικαταβολή : Η αντικαταβολή συνίσταται στην πληρωμή της παραγγελίας σας με μετρητά κατά τη στιγμή της παράδοσης. Με αυτόν τον τρόπο πληρωμής, προστίθεται μια χρέωση περίπου 4€ εάν πρόκειται για αγορά κάτω των 100€. Εάν η αγορά υπερβαίνει τα 100€, θα υπάρξει μια μεταβλητή προσαύξηση ανάλογα με την αξία της αγοράς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το συνολικό ποσό πληρωμής, ανατρέξτε παρακάτω στην «Σύνοψη της παραγγελίας σας».
Πρόσθετο μέτρο ασφαλείας.
Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα άνω των 30 ευρώ πιστοποιούνται με το σύστημα 3-D Secure. Μόλις επικυρωθούν τα τραπεζικά σας στοιχεία, θα λάβετε μια ειδοποίηση στην εφαρμογή της τράπεζάς σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να ταυτοποιηθείτε χρησιμοποιώντας έναν κωδικό πρόσβασης ή το δακτυλικό σας αποτύπωμα. Μόλις επικυρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας, η παραγγελία σας θα οριστικοποιηθεί: θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το 3-D Secure, επικοινωνήστε απευθείας με την τράπεζά σας.
Η Vegaoo διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύσει τα προσωπικά δεδομένα που κοινοποιεί ο πελάτης και να λάβει όλα τα μέτρα που θεωρεί απαραίτητα για να επαληθεύσει ότι τα τραπεζικά στοιχεία αντιστοιχούν στον κάτοχο της παραγγελίας, προκειμένου να αποφευχθεί οποιαδήποτε δόλια πληρωμή. Η επαλήθευση αυτή μπορεί να λάβει τη μορφή αιτήματος για απόδειξη ταυτότητας ή/και διεύθυνσης ή/και τραπεζικών εγγράφων (πιστοποιητικό ιδιοκτησίας λογαριασμού ή ακυρωμένη επιταγή). Η απουσία απάντησης από τον πελάτη σε ένα τέτοιο αίτημα εντός 2 ημερών από την υποβολή του αιτήματος από το Vegaoo θα οδηγήσει αυτόματα στην ακύρωση της εν λόγω παραγγελίας, χωρίς να είναι δυνατή η εκ των υστέρων υποβολή οποιασδήποτε αξίωσης.
Επιπλέον, το Vegaoo θα είναι ελεύθερο να προβεί στην άμεση ακύρωση οποιασδήποτε παραγγελίας που παρουσιάζει έναν ή περισσότερους παράγοντες κινδύνου δόλιας χρήσης τραπεζικής κάρτας.
Το Vegaoo εφαρμόζει όλα τα μέσα για να διασφαλίσει την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων που διαβιβάζονται μέσω της ιστοσελίδας www.Vegaoo. Στο πλαίσιο αυτό, ο ιστότοπος χρησιμοποιεί μια ασφαλή πύλη πληρωμών τύπου SSL (Secure Socket Layer).
Εάν ο πελάτης επιθυμεί τιμολόγιο, πρέπει να εισάγει τα φορολογικά του στοιχεία κατά την εγγραφή του. Το τιμολόγιο είναι στη συνέχεια προσβάσιμο απευθείας από το λογαριασμό πελάτη σας. Δεν θα είναι δυνατή η αλλαγή των δεδομένων του τιμολογίου μετά την έκδοση του πρώτου τιμολογίου.
V. Καταπολέμηση της απάτης με τραπεζικές κάρτες
Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των πληρωμών, ο ιστότοπος Vegaoo χρησιμοποιεί την ασφαλή υπηρεσία πληρωμών του τραπεζικού μας συνεργάτη CIC. Αυτή η υπηρεσία εφαρμόζει το πρότυπο ασφαλείας SSL. Τα εμπιστευτικά δεδομένα διαβιβάζονται απευθείας κρυπτογραφημένα στον διακομιστή της τράπεζας χωρίς να περνούν από τα φυσικά μέσα του εσωτερικού μας διακομιστή. Κάθε πληρωμή με τραπεζική κάρτα παράγει ένα αίτημα εξουσιοδότησης προς το δίκτυο τραπεζικών καρτών.
Η οντότητα που διαχειρίζεται την τηλεπληρωμή εκδίδει ηλεκτρονικό πιστοποιητικό που χρησιμεύει ως απόδειξη του ποσού και της ημερομηνίας της συναλλαγής, σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 1316 και επόμενα του γαλλικού αστικού κώδικα.
VI. Απόσυρση, επιστροφή και επιστροφή χρημάτων
Απόσυρση και επιστροφή ενός αντικειμένου:
Να κάνετε ανταλλαγή ή επιστροφή:
- συνδεθείτε στο λογαριασμό σας με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας
- μεταβείτε στην ενότητα Οι παραγγελίες μου/Κατεβάστε ή παρακολουθήστε μια επιστροφή ή ανταλλαγή, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του πακέτου.
- Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν (τα προϊόντα) εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα μας ενημερώσετε για το αίτημά σας επιστροφής.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι καινούργια, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία, άθικτα. Ένα κοστούμι μπορεί φυσικά να φορεθεί για να δοκιμαστεί, αλλά πρέπει να επιστραφεί στην προστατευτική του συσκευασία, αν δεν είναι κατάλληλο, με το χαρτόνι οπτικής του.
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα ακόλουθα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή/και ασφάλειας
- είδη κατά παραγγελία
- εσώρουχα, μανκινί, μαγιό, κάλτσες, κολάν
- προϊόντα διατροφής
- πυροτεχνικά προϊόντα και δοχεία ψεκασμού
- προϊόντα μακιγιάζ και καλλυντικά συσκευασμένα για λόγους υγιεινής (όπως οδοντοστοιχίες, προϊόντα μακιγιάζ, κρέμες, κραγιόν, φακοί επαφής, ψεύτικες βλεφαρίδες) και ανοιγμένα μετά την παράδοση. Τέτοια προϊόντα μπορούν να επιστραφούν και να επιστραφούν μόνο υπό την προϋπόθεση ότι η προστατευτική συσκευασία ή το blister δεν έχει ανοιχτεί/αλλοιωθεί και είναι άθικτο κατά τη στιγμή της επιστροφής.
Οποιαδήποτε επιστροφή αγαθών πρέπει να απευθύνεται στη διεύθυνση :
Vegaoo - Service Retours
1B rue le Chatelier
38090 VAULX MILIEU (France)
Προκειμένου να διεκπεραιωθεί η επιστροφή πιο γρήγορα, σας ευχαριστούμε να κολλήσετε τους γραμμωτούς κώδικες κάθε διαχείρισης επιστροφής στη συσκευασία (κατά προτίμηση συγκεντρωμένους).
Σας ενημερώνουμε ότι τα έξοδα επιστροφής (βλ. διαδικασία επιστροφής) βαρύνουν τον πελάτη. Η επιστροφή πρέπει να γίνει μέσω ταχυδρομείου.
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την παραλαβή του προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας, εφόσον έχουν τηρηθεί οι όροι επιστροφής.
Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η Vegaoo θα προβεί, ανάλογα με την περίπτωση, σε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση του τιμήματος ή καταγγελία της σύμβασης, η οποία θα είναι δωρεάν για τον καταναλωτή και τον χρήστη. Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το παράπονό σας και τη διαδικασία.
Η Vegaoo ευθύνεται για οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης που γίνεται εμφανής εντός δύο ετών από την παράδοση. Ο καταναλωτής και ο χρήστης θα πρέπει να ενημερώσει τη Vegaoo για την έλλειψη συμμόρφωσης εντός δύο μηνών από τότε που έλαβε γνώση αυτής, όπως αναφέρεται στο άρθρο 120 του αναθεωρημένου κειμένου του Γενικού Νόμου για την υπεράσπιση των καταναλωτών και των χρηστών (TRLGDCU).
Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη ότι η Vegaoo εμπορεύεται προϊόντα που έχουν διάρκεια ζωής μικρότερη των δύο ετών, και σύμφωνα με το άρθρο 116 του TRLGDU, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο, θεωρείται ότι τα προϊόντα είναι σύμφωνα με τη σύμβαση, εφόσον πληρούν όλες τις απαιτήσεις που εκφράζονται παρακάτω:
α) Ότι ανταποκρίνονται στην περιγραφή του πωλητή και διαθέτουν τις ιδιότητες του προϊόντος που ο πωλητής παρουσίασε στον καταναλωτή με τη μορφή δείγματος ή μοντέλου.
β) ότι είναι κατάλληλα για τις χρήσεις για τις οποίες προορίζονται συνήθως τα προϊόντα του ίδιου τύπου.
γ) Έχουν τη συνήθη ποιότητα και απόδοση ενός προϊόντος του ίδιου τύπου που ο καταναλωτής και ο χρήστης μπορεί εύλογα να αναμένει, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του προϊόντος.
Επιστροφή των επιστροφών.
Κάθε προϊόν που επιστρέφεται σύμφωνα με τους γενικούς όρους επιστροφής επιστρέφεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία απόσυρσης. Η περίοδος αυτή παρατείνεται μέχρι την άφιξη των αγαθών στις εγκαταστάσεις της Vegaoo ή μέχρι ο πελάτης να στείλει την απόδειξη παράδοσης των αγαθών.
Στην περίπτωση παραγγελιών που έχουν πληρωθεί με την επιλογή της αντικαταβολής, η επιστροφή του ποσού θα γίνει με τραπεζικό έμβασμα. Για να γίνει αυτό, ο πελάτης πρέπει να δώσει τα τραπεζικά του στοιχεία στο λογαριασμό του Vegaoo "Τα τραπεζικά μου στοιχεία". Διευκρινίζεται, επίσης, ότι το κόστος που σχετίζεται με την εν λόγω υπηρεσία (πληρωμή με αντικαταβολή) δεν επιστρέφεται, καθώς αποτελεί πρόσθετο έξοδο διαχείρισης της είσπραξης από την εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) και δεν σχετίζεται με την εγγενή αξία του προϊόντος ή την τυπική αποστολή.
VII. Εξυπηρέτηση πελατών
Εάν χρειάζεστε πληροφορίες ή έχετε κάποια ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών του Vegaoo από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 έως τις 17:00, στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: [email protected], στέλνοντας μια επιστολή στη διεύθυνση Vegaoo - 1B rue le Chatelier - 38090 VAULX MILIEU (France)
Η επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών γίνεται στην αγγλική γλώσσα.
VIII. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλα τα κείμενα, τα σχόλια, τα έργα, οι απεικονίσεις και οι εικόνες που δημοσιεύονται στο Vegaoo υπόκεινται σε πνευματικά δικαιώματα και δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σε όλο τον κόσμο. Εν προκειμένω, σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Διανοητικής Ιδιοκτησίας, επιτρέπεται μόνο η χρήση για ιδιωτικούς σκοπούς, εκτός εάν προβλέπεται από διαφορετικές ή ακόμη και περιοριστικές διατάξεις του Κώδικα Διανοητικής Ιδιοκτησίας.
Απαγορεύεται αυστηρά η αναπαραγωγή ολόκληρου ή μέρους του δικτυακού τόπου Vegaoo χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση.
IX. Ευθύνη
Η εταιρεία Vegaoo δεν έχει καμία υποχρέωση να μεσολαβεί σε όλα τα στάδια της πρόσβασης στον ιστότοπο, της διεκπεραίωσης της παραγγελίας, της παράδοσης, της εξυπηρέτησης πελατών και των μετέπειτα υπηρεσιών. Το Vegaoo δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για οποιαδήποτε ενόχληση ή ζημία που σχετίζεται με τη χρήση του δικτύου Διαδικτύου, ιδίως σε περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας, εξωτερικής εισβολής ή παρουσίας ιών υπολογιστών ή γεγονότων που θεωρούνται ανωτέρα βία, σύμφωνα με τη νομολογία.
X. Πολιτική απορρήτου και προστασία δεδομένων
Το Vegaoo συλλέγει προσωπικά δεδομένα των πελατών που επισκέπτονται την ιστοσελίδα www.vegaoo.gr για τη χρήση cookies, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Το Vegaoo χρησιμοποιεί cookies. Πραγματοποιείται η συλλογή δεδομένων:
-Όταν ο πελάτης δημιουργεί έναν λογαριασμό.
-Όταν ο πελάτης εγγράφεται στο ενημερωτικό δελτίο ή σε άλλες ειδοποιήσεις που προσφέρει το Vegaoo.
-Όταν ο πελάτης πραγματοποιεί μια παραγγελία στον ιστότοπο.
-Όταν ο πελάτης επικοινωνεί με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Vegaoo.
-Όταν ο πελάτης συμμετέχει σε διαγωνισμό.
-Όταν ο πελάτης περιηγείται στον ιστότοπο και συμβουλεύεται ένα άρθρο.
-Όταν ο πελάτης μοιράζεται ένα άρθρο με έναν φίλο του στέλνοντάς το με email από τη σελίδα του άρθρου.
-Όταν ο πελάτης μοιράζεται ένα άρθρο μέσω Facebook, Google+, Twitter, Pinterest από την καρτέλα του άρθρου.
Εάν εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο, τα δεδομένα σας θα χρησιμοποιηθούν για διαφημιστικούς σκοπούς. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την Υπηρεσία Πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected].
Η χρήση δικών μας cookies ή cookies τρίτων δεν είναι απαραίτητη για τη λειτουργία του ιστότοπου και, ως εκ τούτου, απαιτεί τη συγκατάθεσή σας. Αυτά τα cookies επιτρέπουν την αναγνώριση των χρηστών του Vegaoo, την αποθήκευση των ερωτημάτων τους και την εξατομίκευση των προσφορών για τους πελάτες μας. Μπορείτε να εκφράσετε τη συγκατάθεσή σας ή την αντίθεσή σας στη χρήση των cookies ρυθμίζοντας το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο ακολουθώντας τον οδηγό χρήσης.
Τα δεδομένα που συλλέγονται είναι απαραίτητα για την επεξεργασία και διαχείριση των παραγγελιών, καθώς και για την εμπορική σχέση μεταξύ της Vegaoo και του πελάτη. Τα δεδομένα αυτά επιτρέπουν επίσης στη Vegaoo να προσφέρει στον πελάτη εξατομικευμένες υπηρεσίες και να βελτιώνει τη συνάφεια των προσφερόμενων πληροφοριών.
Η Vegaoo είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων. Τα δεδομένα μπορούν να διαβιβαστούν στις εταιρείες και τους υπεργολάβους με τους οποίους η Vegaoooo.gr διαχειρίζεται την εκτέλεση των παραγγελιών και των υπηρεσιών που προτείνονται.
Ο χρήστης ενημερώνεται ότι αυτή η αυτοματοποιημένη επεξεργασία πληροφοριών αποτελεί αντικείμενο δήλωσης στην CNIL στις 29/06/2012 με αριθμό 9PH0438982Z. Σύμφωνα με το νόμο της 6ης Ιανουαρίου 1978, ο χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, τροποποίησης και διαγραφής προσωπικών δεδομένων. Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να ανακαλέσουν τη συγκατάθεσή τους για την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων ανά πάσα στιγμή με γραπτή ειδοποίηση που πρέπει να αποσταλεί στην έδρα της Vegaoo, με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας, επιλέγοντας ως θέμα την "Προστασία δεδομένων". Η άσκηση του δικαιώματος ανάκλησης της συγκατάθεσης έχει ως αποτέλεσμα την άμεση παύση της επεξεργασίας των εν λόγω προσωπικών δεδομένων και τη διαγραφή τους.
Το λογότυπο του συνεργάτη μας Idealo (idealo internet GmbH, Ritterstraße 11, 10969 Βερολίνο) είναι ενσωματωμένο στον ιστότοπό μας. Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείται στον υπολογιστή σας στέλνει αυτόματα πληροφορίες στον διακομιστή Idealo. Οι πληροφορίες αυτές αποθηκεύονται προσωρινά για 7 ημέρες σε ένα αρχείο στον διακομιστή. Οι πληροφορίες συλλέγονται χωρίς τη δική σας παρέμβαση και αποθηκεύονται μέχρι την αυτόματη διαγραφή τους.
XI. Επίλυση καταγγελιών και διαφορών
## XI. Επίλυση καταγγελιών και διαφορών
Σε περίπτωση καταγγελίας ή διαφοράς σχετικά με μια παραγγελία, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Vegaoo μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected].
Σας ενημερώνουμε ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια επίσημη διαδικτυακή πύλη για την ενημέρωση και την υποστήριξη των καταναλωτών σχετικά με την επίλυση διαφορών με εμπόρους.
Μέσω της πύλης αυτής, οι καταναλωτές μπορούν να ενημερωθούν για τις διαθέσιμες διαδικασίες επίλυσης διαφορών και να αναζητήσουν αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ).
Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επισκεφθείτε την επίσημη πύλη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στα ελληνικά: